お支払い方法について
銀行振込
銀行振込は代金先払いです。ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
送料・配送について
送料について
商品により異なります。詳細は商品個別ページにてご確認ください。
配送について
商品により配送会社が異なります。
- 基本的に建具はすべて1台ごとの梱包となり、1台ごとに送料がかかります。詳細は商品個別ページにてご確認ください。
- お届け時間帯のご指定はできません。業務⽤の路線便となるため、⽇曜・祝⽇のお届けはできません。
発送日時
商品により異なります。詳細は商品個別ページにてご確認ください。
- 在庫の不足、入荷状況により発送予定が変更となる場合もございます。
- 発送が遅れる場合には、メールにてご連絡させていただきます。
ご注文後、メールも商品も届かない場合は、下記からお問い合せをお願いいたします。
お問い合せ日時指定について
大変申し訳ございませんが、ご注文時の日時の指定は承っておりません。
再発送について
受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で返送された商品は、お客様にご連絡後再発送させていただきます。
- 受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
- 受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
返品・交換について
お届け後の返品について
恐れ入りますが、原則お断りさせていただいております。
当ショップの不手際により不備が発生した場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。
当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
- 必ず事前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、ご返品をお受けすることはできかねますこと、予めご了承ください。
- お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂きますようお願いいたします。弊社に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金のご対応をいたしかねます。予めご了承ください。
お手続き手順
商品到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにお問い合せフォームやメールでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
お名前、ご住所、商品名、交換 or 返品の理由、ご注文確認メールに記載された受注番号
お問い合せ商品のご返品・ご交換が出来ない場合
下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承ください。
お客様のご都合によるご返品・ご交換
商品到着から８日以上過ぎている商品
使用、破損、汚損、修理加工した商品
会員システムについて
会員登録について
会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
1つの IDで、パソコン、スマートフォン、タブレットで共通してご利用いただくことが可能です。
新規会員登録会員登録ができない場合
会員登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。
お客様のご入力に誤りがある場合
赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。
「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合
既に同メールアドレスにてご登録がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は「パスワード再発行」画面より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再発行をしてください。
パスワード再発行ログインができない場合
ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。
お客様のご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある場合
入力のミス、又は、英数字の大文字・小文字などに誤りがある可能性が考えられます。
会員登録が正常に完了していない場合
「新パスワード取得」画面からお手続きいただいてもご確認いただけない場合は、登録が正常に完了しておりません。お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。
メールアドレスとパスワードをお忘れの場合
ご登録内容をお忘れの場合は「新パスワード取得」画面より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再発行をしてください。
新パスワード取得- ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合や変更があった場合、パスワードの再発行はできませんので、新たに会員登録をお願いいたします。
複数会員登録されている場合
複数会員登録されている場合、ポイント等を1つの登録に移行することはできません。
会員登録情報の確認・変更について
ログイン後、マイページの「会員情報編集」から、 ご自身で会員登録情報の確認、変更をお願い致します。
登録情報確認・変更退会について
お手数をおかけしますが、弊社までお問い合せください。
お問い合せについて
- 基本的にはお問い合せフォームよりお問い合せをお願いいたします。
- その時の状況により、お電話に出られない場合もございます。予めご了承ください。
- 土日祝日、および受付時間外については電話受付を行っておりません。
- 通話料は発信者様にご負担いただいておりますのでご了承くださいませ。
休業日について
発送やお問い合せの返答などの業務につきましては、土日・祝日、年末年始、ゴールデンウィークは、お休みとさせていただきます。
また、上記以外の休業日につきましては、トップページのお知らせにて告知させていただきます。