よくある質問

はじめに

初めて建具の修理、購入を検討していますが、まずは相談だけでもいいのでしょうか?

まずは見てみないとなんとも言えない部分もありますし、何よりこれから永いお付き合いをさせて頂くにあたり、まずは弊社専門スタッフの顔を見て頂きたいというのが本音です。

また、一時の満足より一生の安心をコンセプトに建具をサポートさせて頂いておりますので、まずは調子悪いから見に来て!で結構です。

具体的にどういった作品(建具)を作っているかわからないのですが?

弊社はお客様の欲しいものを弊社専門の職人が、一つ一つ丁寧にお作り致します。またお客様の困っていることを解決するなどお客様のニーズに応える事が企業ミッションになっております。

お客様のニーズがあれば出来る限りNOは言わない会社という位置づけになります。また納め先欄に弊社の納品させて頂きました作品がございます。

ご覧になってみてください。

オリジナル商品の開発をお願いしたいのですが?

弊社は100年に渡る実績と多岐に渡る専門スタッフがいますので企画からデザイン、製品製作からパッケージング及びマーケティングまで一貫してワンストップにて対応する事が可能です。

全社員で徹底した顧客目線の意識を持っておりますので、同じ方向に向かって一丸と進む事でブレがなくお客様の求めるものを確実に、そして丁寧にご提案させていただきます。

メールが届かないのですが、どうしたらいいですか?

メールアドレスの打ち間違い

お心当たりのある場合は「お問い合せ」よりご購入者様のお名前と正しいメールアドレスをお知らせください。もしお分かりになりましたら、ご注文確定時の「注文番号」もお知らせいただけるとスムーズです。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

当店からのメールが迷惑メールボックスに振り分けられている可能性がございますので、@saitoyujitateguten.link というドメインからのメールが届くように設定してください。

商品について

卸価格での販売はしていますか ?

法人様でも一般のお客様でも、商品ページに表記している価格での販売となります。

大量注文をご希望の場合は、「お問い合せ」よりご相談ください。

図面が必要なのですが。

図面のご用意があるものにつきましては、各商品ページからダウンロードすることが可能です。印刷やダウンロードを行って、ご利用ください。

商品ページに図面データのリンクがない場合は、各商品ページの「この商品についてのお問い合せ」よりお問い合せください。

お支払いについて

銀行振込で、購入者と違う名義で振り込みたいのです。

ご入金確認時に必要な情報のため、お振込名義がご購入者様のお名前または会社名と異なる場合は、ご購入手続き時に「通信欄」にて、事前にお知らせください。

事前にお知らせいただけない場合は、ご入金確認ができるまでにお時間がかかる場合がございます。 予めご了承ください。

配送について

送料は、まとめることは出来ますか?

可能な限り、 同梱 を行い発送させていただきます。

正し、 同梱 が出来ない商品もございます。予めご了承ください。

会員システム

登録してあるメールアドレスを変更したいです。

マイページから登録情報を変更してください。

パスワードが、わからなくなってしまいました。

ご登録内容をお忘れの場合は「パスワード再発行」画面より、ご登録いただいたメールアドレスと生年月日を入力し、パスワードの再発行をしてください。

ログインができません。

お客様のご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある場合

入力のミス、又は、英数字の大文字・小文字などに誤りがある可能性が考えられます。

全角で入力している

メールアドレスとパスワードを半角で入力されているかどうかご確認ください。

Cookie(クッキー)の設定が無効になっている(スマートフォンの場合のみ)

お使いのスマートフォンの設定で、Cookieの設定を有効にしてください。

会員登録が正常に完了していない場合

パスワード再発行」画面からお手続きいただいてもご確認いただけない場合は、登録が正常に完了しておりません。お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。

見積書、請求書等

請求書・領収書はもらえますか?

ご購入手続き時に、必要項目にチェックと記載をお願いいたします。

宛名や但し書きにご指定がある場合は、なるべく具体的にお書きください。

請求書はご注文確認後、領収書はご入金確認後に、それぞれメールでPDFデータを送付いたします。

見積書が必要なのですが?

お手数ですが 「お問い合せ」 よりご連絡ください。

御見積書を発行させていただきます。